Reklamační řád
Postup při uplatnění práv z vadného plnění u zboží z e-shopu a u krejčovských služeb.
1. Lhůty
Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. U krejčovských prací (díla) poskytujeme záruku za jakost 6 měsíců od převzetí zakázky.
2. Jak reklamovat
Reklamaci můžete uplatnit osobně v ateliéru, e-mailem na [email protected] nebo zasláním zboží na adresu Vinohradská 1520/48, 120 00 Praha 2. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.
3. Vyřízení reklamace
O reklamaci rozhodneme do 3 pracovních dnů a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů od uplatnění. O vyřízení vás budeme informovat e-mailem. Spotřebitel má právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s oprávněnou reklamací.
4. Na co se reklamace nevztahuje
Na opotřebení způsobené běžným užíváním, nesprávnou údržbou v rozporu s doporučením na visačce, mechanické poškození a na vady, o kterých zákazník při převzetí věděl.